Inovação está muito associada a produtos e especialmente de alta tecnologia. Este conceito, porém, é muito mais abrangente.

Podemos inovar em serviços e ações tradicionais como:

• atender as pessoas;
• saber fazer processos sociais nas organizações e entidades;
• formar de redes colaborativas no trabalho produtivo e voluntário;
• na hora de ensinar e aprender;
• ao buscar por soluções de problemas.

Claro que a inovação também deve ser perseguida em produtos e design de modo a facilitar a vida para as pessoas. Também deve estar no caminho do reconhecimento, cada vez mais urgente, da nossa interdependência com a natureza e o ambiente.

Assim, os facilitadores de grupos buscam:

1. Resultados para trabalhos coletivos, gestão participativa e compartilhada;
2. Gestão de ações em rede;
3. Processos e encontros de pessoas para realizar metas comuns;
4. Processo de trabalho para missões compartilhadas e coletivas desafiantes;
5. Qualidade e prazer na criação e inovação em equipe.